1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des prestations proposées par Suzanne – Café créatif, incluant notamment :
la participation à des ateliers créatifs (guidés ou en autonomie),
les réservations de places,
la vente de bons cadeaux,
la consommation de boissons et produits proposés sur place.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Suzanne – Café créatif
Responsable : Agnès Bontinck
Statut juridique : EI
Adresse : 1 place Jean Jacques Rousseau, 59135 Wallers
Email : suzanne.cafecreatif@gmail.com
SIRET :431 775 378 00034
3. Prestations proposées
Suzanne – Café créatif propose :
des ateliers créatifs (feutrage, crochet, activités manuelles, etc.),
des ateliers guidés et des ateliers en semi-autonomie,
des moments créatifs accompagnés d’une boisson chaudes ou froides
des événements ponctuels,
des bons cadeaux.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur le site internet ou communiquées lors de la réservation.
4. Conditions de réservation
Les réservations peuvent s’effectuer :
en ligne via le site internet suzanne.cafecreatif.com
ou directement sur place selon les disponibilités.
La réservation est considérée comme définitive après confirmation et paiement.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les tarifs comprennent, selon la prestation choisie :
la participation à l’atelier,
le matériel de base nécessaire,
une boisson (selon la formule indiquée).
Suzanne – Café créatif se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.
6. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
carte bancaire,
espèces,
tout autre moyen proposé sur place ou en ligne.
Le paiement est exigible au moment de la réservation ou sur place le jour de la prestation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Aucun remboursement ne pourra être exigé après confirmation de la réservation, sauf disposition contraire prévue ci-dessous.
8. Annulation et report
Annulation par le client
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date de l’atelier ne donnera lieu à aucun remboursement.
En cas d’annulation effectuée plus de 48 heures à l’avance, un report pourra être proposé, selon les disponibilités.
Annulation par Suzanne – Café créatif
Suzanne – Café créatif se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier en cas de :
nombre insuffisant de participants,
force majeure,
empêchement exceptionnel.
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé au client.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux :
sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat,
ne sont ni échangeables ni remboursables,
sont utilisables selon les disponibilités et le planning des ateliers.
10. Retard et non-présentation
Tout retard du participant pourra entraîner une réduction du temps de participation à l’atelier, sans remboursement possible.
En cas de non-présentation à un atelier réservé, aucun remboursement ne pourra être exigé.
11. Responsabilité
Suzanne – Café créatif s’engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme.
La responsabilité de Suzanne – Café créatif ne saurait être engagée en cas :
de mauvaise utilisation du matériel,
d’accident résultant du non-respect des consignes,
de dommages personnels ou matériels non imputables à l’établissement.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus, supports, créations et concepts proposés lors des ateliers restent la propriété de Suzanne – Café créatif ou des créateurs partenaires.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Suzanne – Café créatif.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Suzanne – Café créatif.
Le médiateur compétent est :
CNPM – Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Après démarche préalable écrite auprès de Suzanne – Café créatif, le consommateur peut saisir le médiateur en cas de litige non résolu.
Dernière mise à jour : 26 février 2026